Políticas de cambios y/o Devoluciones

POLÍTICAS DE CAMBIO — Tienda ADN Banfileño

Las siguientes políticas de cambio son válidas a partir de Agosto 2022

Si usted no se encuentra satisfecho con el producto, tiene algún problema con él o se arrepintió de su compra, puede solicitar un cambio dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción del pedido.

Condiciones para realizar un cambio de productos:

Tomando como referencia la Ley de Defensa al consumidor, usted podrá realizar un cambio, siempre y cuando el producto esté en perfecto estado y sin signos de uso, es decir, en las mismas condiciones en que lo recibió. Además, es fundamental que el artículo se encuentre en su embalaje original. Los productos en liquidación de fin de temporada tienen cambio por productos de la misma temporada, a excepción que esté aclarado en la descripción del producto que no tiene cambio

Cómo solicitar un cambio:

Para solicitar un cambio de producto deberá enviar un correo electrónico a [email protected], mencionando su nombre completo, número de pedido y motivo del cambio. Recibirá nuestra información de contacto con la información necesaria para realizar el intercambio de producto.

Cambio de productos con defecto de fabricación:

De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, en el caso de artículos con un defecto de fabricación, tiene derecho a solicitar un cambio dentro de los 7 días posteriores a la fecha de recepción del pedido.

Cómo solicitar un cambio de productos defectuosos:

Usted deberá enviar un correo electrónico a [email protected] indicando su nombre completo, número de pedido e información sobre el defecto de fabricación (descripción con fotos o videos). Revisaremos su caso dentro de los 30 días a partir de la fecha en que recibamos los productos y la reposición será enviada a la dirección del pedido original. No habrá ningún costo adicional para que reciba el nuevo producto.

Productos que no tienen cambio ni devolución:

Mates camioneros, mates de cerámica, ropa interior (medias, boxer), productos en liquidación (están en una categoría especial ¨liquidación¨), y accesorios.

Condiciones de devolución por arrepentimiento:

Si se arrepiente de la compra, también puede devolver su pedido dentro de los 7 días posteriores a la fecha de recepción del pedido en su dirección, siempre y cuando el producto no presente signos de uso y esté en perfecto estado. El costo de devolución correrá a cargo del cliente.

Contáctenos:

Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestras políticas de cambio de productos, mantenemos nuestros canales de comunicación a sus órdenes. Puede enviarnos un correo electrónico al correo electrónico [email protected] con su duda, nombre completo y teléfono (en caso de que desee que lo contactemos a través de otro medio)​